Die Kommunikation mit Ihren Kunden durch Telefonate oder den E-Mail-Verkehr ist heutzutage Teil des Geschäftslebens. Die Technik des digitalen Zeitalters bietet inzwischen allerdings weitaus mehr Möglichkeiten, wie Kunden mit Ihnen in Kontakt treten können. Eine davon ist die Integrierung von WhatsApp Business als modernen Kommunikationsweg, der immer beliebter wird. Wir nennen Ihnen 10 Gründe, warum die WhatsApp Business App auch für Ihr Unternehmen ein absolutes Must-have ist.
1. Kostenlos nutzbar
Sowohl für Android als auch für IPhone steht die WhatsApp Business App zum kostenlosen Download im jeweiligen App Store bereit. Der Gedanke von den Entwicklern ist dabei, vor allem Kleinunternehmen eine Möglichkeit zu bieten, die Kundenkommunikation zu erleichtern.
2. Erschließung neuer Zielgruppen
Die Technik entwickelt sich stetig weiter und nimmt Einfluss auf die Vorlieben und Bedürfnisse Ihrer Kunden. Der schnelllebige und hektische Alltag setzt geradezu unkomplizierte, sowie schnelle Kommunikationswege voraus. Während die immer jünger werdende Zielgruppe schön längst auf neue Technologien zurückgreift, haben mittlerweile auch die älteren Generationen Innovationen wie WhatsApp für sich entdeckt. Optimieren Sie Ihre Kommunikation durch den Einsatz von WhatsApp Business und erschließen Sie dadurch neue Zielgruppen.
3. Schnellantworten
Anders als bei einer E-Mail liegt die Erwartungshaltung an eine WhatsApp Nachricht, im privaten als auch im B2C Bereich, die Kommunikation so kurz wie möglich zu halten. Das vereinfacht diese nicht nur, der Kundenkontakt verläuft außerdem viel schneller. WhatsApp Business bietet darüber hinaus die Möglichkeit von sogenannten Schnellantworten. Häufig gesendete Nachrichten werden gespeichert und können einfach ausgewählt werden. Fragen Ihrer Kunden die häufig auftreten, haben Sie mit dieser Funktion in Sekundenschnelle beantwortet.
4. Automatisierte Nachrichten
Ihre Kunden schreiben Ihnen immer gerade dann, wenn Sie sich in einer Beratung befinden, in der Mittagspause sind oder spät am Abend, wenn Ihr Geschäft bereits längst geschlossen ist? In der WhatsApp Business App können Sie automatisierte Abwesenheitsnachrichten anlegen. Lassen Sie Ihre Kunden so zum Beispiel wissen, wann diese mit einer Antwort rechnen können.
5. Leichte Organisation
In der Regel erhält ein Unternehmen mehrere Nachrichten von vielen verschiedenen Kunden. Auch darüber haben sich die Entwickler der WhatsApp Business App Gedanken gemacht und eine praktische Lösung zur Organisation der Konversationen integriert. Mit der Hilfe von Labels können Sie Ihre Kundenkontakte sowie Chats markieren und ordnen, um nicht die Orientierung zu verlieren.
6. Immer dabei, immer zur Hand
Die WhatsApp Business App kann auf allen mobilen Endgeräten die entweder ein Android oder IOS Betriebssystem haben eingerichtet werden. So haben Sie die Möglichkeit, Anfragen von Kunden auch von unterwegs schnell und unkompliziert zu beantworten. Die App ist insbesondere für Unternehmer, die viel unterwegs sind und trotzdem für Kunden erreichbar sein wollen eine willkommene Lösung.
7. Keine Handynummer benötigt
Sie möchten WhatsApp Business verwenden, besitzen allerdings kein Firmenhandy? Kein Problem! Hinterlegen Sie die Festnetznummer von Ihrem Unternehmen und bedienen Sie WhatsApp Business ganz bequem am Computer.
8. Unternehmensprofil
Um Ihr Unternehmen auch bei WhatsApp informativ zu präsentieren, können Angaben zu Ihrem Unternehmen wie Adresse, Öffnungszeiten, E-Mail-Adresse, Webseite und eine ansprechende Beschreibung Ihres Unternehmens in den Einstellungen der App im Unternehmensprofil hinterlegen. So sehen Ihre Kunden alle wichtigen Unternehmensinformationen im Überblick.
9. Einfache Handhabung
Von der Installierung über die Einrichtung bis hin zur Bedienung ist die WhatsApp Business App einfach zu handhaben. Viele kennen WhatsApp bereits durch den privaten Gebrauch und dank der intuitiven Nutzeroberfläche, ist die Bedienung relativ unkompliziert.
10. Einfaches Teilen von Medien
Ob Fotos oder kurze Videos – das Teilen von Medien ist mit WhatsApp Business ein Kinderspiel. Auch diese Funktion kann Ihrem Unternehmen sowie Ihren Kunden einen großen Mehrwert bieten. Hat Ihr Kunde beispielsweise Interesse an einem Produkt, kann aber aus verschiedenen Gründen nicht in Ihr Geschäft kommen, können Sie ihm dieses via WhatsApp Business Chat präsentieren. Die App bietet zudem die Möglichkeit, Produkte mit Preisen anzulegen und diese mit Ihren Kunden zu teilen. Gerade wenn Sie kein Online Shop besitzen ist das eine gute Zwischenlösung, um Ihre Produkte außerhalb Ihres stationären Geschäfts anzubieten und das auch überregional.
